中房报·最新动态
A+
九牧智能马桶冻裂漏水新房被淹 客服称不在质保范围

中国经济网

2021-01-19 09:57

目前相关部门已经介入处理。

目前相关部门已经介入处理。

0.png


近日,据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目报道,嘉兴桐乡的郑先生刚装修完的新房,因为厕所的智能马桶爆掉漏水而导致新房里的踢脚线、地板和衣柜都被泡坏,地板下面还有很多积水。

据悉,该马桶是九牧牌的智能马桶,花费2000元左右。针对此次漏水,郑先生表示,马桶接通水管的地方有一个部件,这个部件断裂之后,水直接从这里喷了出来,“大概是个净水装置”。

他认为马桶存在质量问题,但联系九牧客服之后,对方的回复是气温原因。

“他们说是极端天气,气温低的原因,但我查了一下最近的气温也就2-8摄氏度,而且马桶是在室内;还有一个原因说我马桶的水没有关,但是马桶用完要关水,这个解释也不合理”,郑先生表示。

马桶盖上贴着一张使用说明,其中一条写着,“为了防止水箱破裂,不得把产品安装在有冻结危险的室内,冬季结冰天气会导致产品冻裂,给用户造成不可预知的损失,产品应采取保暖措施”。

对此,郑先生开玩笑的说“看来还得给这马桶安装个空调才行”。

九牧集团客服热线工作人员回应:“目前师傅上门查看,发现滤芯冻裂造成漏水的情况,对于冻裂,我们也无法还原当时发生的过程”,并表示,“按照相关政策,冻裂等天气原因造成的损害,确实不在质保范畴。”

对于记者问及的在什么温度会产生冻裂,九牧客服没有直接回应,只表示“这要看家里的实际使用空间,当地的室内温度,还有用水,昼夜温差影响也比较大。但具体到郑先生家发生冻裂的过程,确实无法核实”。

针对郑先生反映的马桶冻裂的情况,九牧客服表示,“会跟当地的售后部门进行详细对接,说明清楚”。

客服让记者留下电话,但截至发稿,九牧方面都没有作出回应。

郑先生把问题反映给了消费者维权热线,目前相关部门已经介入处理。


微信公众号2.jpg

编辑:于帅卿
标签:九牧,智能马桶,马桶冻裂漏水
0
0
评论(0)
关于我们   |    联系我们   |    版权声明   |    广告服务

Copyright2018-2020 CREBZFB 版权所有

京ICP备17051690号-1

京公安备:11010502039233号

违法和不良信息举报电话:010-85767558

中国房地产报

房地产行业门户

打开APP
Close modal

TOP